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Avis voyage : Travelgenio

Salut à toi l’homo Sapiens! Alors comment que ça va ti bien ? Ouai je pête un peu les plombs mais c’est certainement parce qu’en ce moment j’ai besoin de vacances. Il fait 36 degrés à l’ombre de la pollution Parisienne donc tu comprendras que mon esprit s’échauffe de temps à autres et vrille un peu. Mais mon état de santé, on s’en fiche un peu. En tout cas ce n’est pas l’objet de cet article. Vu que je veux partir en voyage, je me dis comment trouver le meilleur vol, au meilleur prix. Et c’est bien logique car en bon Sapiens que je suis, je réfléchis, et si je perds un oeil dans mes billets d’avions, je fais comment pour profiter une fois sur place! Pas folle la guêpe n’est-ce pas? Du coup j’ai décidé de comparer les comparateurs de vols et notamment celui dont j’entends parler depuis quelques temps maintenant : Travelgenio.

Du coup ce comparateur de vol se présente strictement comme tous les autres, bon ou mauvais point ? A toi d’en juger. Personnellement j’y ai trouvé là une facilité d’utilisation vu que je connais bien le principe. J’ai donc décidé, petit farceur que je suis de mettre en compétition 6 des plus grands comparateurs de vols du marché, pour savoir lequel me donnerait la compagnie qui me coute le moins cher dans mon voyage. Pour que ce soit simple, je voyage seul, en direction de Prague une semaine au mois de septembre. Pour la comparaison, seront en compétition :

Alors je sais qu’il y en a pleins d’autres et certainement des mieux mais j’ai décidé de faire un test, pas de devenir comparateur de sites comparateurs de vols pas chers. Et comme tout bon testeur, les critères d’acceptances seront définis comme suit : Le prix, le nombre de compagnies évaluées pour ma recherche, les services proposés par le moteur de recherche, les assurances et garanties existantes et enfin le parcours utilisateur. Allez mon bon Sapiens, il est l’heure de se jeter à l’eau.

On va pas se mentir, dans ce genre de test, le plus important c’est de trouver le meilleur prix et les meilleurs disponibilités de vols n’est-ce pas? Donc dans un premier temps je me suis consacré à rentrer mes données de test sans me soucier du design. Je souhaite partir le vendredi 01 septembre et rentrer le samedi 09 septembre. Étant donné que je travaille le vendredi je ne pourrai partir qu’en soirée. En revanche j’ai le temps pour voyager j’accepte une escale si elle n’est pas trop longue.
Ok et maintenant? Et bien on lance la recherche pardi! Voici donc le premier classement sur le critère Prix

– Opodo avec un prix de 71 euros l’aller-retour
– Kayak avec un prix de 83 euros l’aller-retour
– GoVoyages avec un prix de 82 euros l’aller-retour
– Liligo avec un prix de 88 euros l’aller-retour
– Travelgenio avec un prix de 91 euros l’aller-retour
– Bravofly avec un prix de 106 euros l’aller-retour, complètement aux fraises…

Bon ça commence mal pour notre poulain là, mais rien n’est finit car c’est un premier prix. Reste maintenant à trouver un vol qui nous correspond. J’ai donc décidé de spécifier que mon départ de Paris se faisait après 19h00. Et hop mise à jour de la recherche et donc nouveau classement. Et nous tombons sur un triple égalité pour la première place

– Govoyages, Opodo et Kayak nous renvoient le même vol pour un prix de 93 euros aller-retour
– Lilligo sur le même vol monte à 107 euros
– Travelgenio également sur ce vol monte à 110 euros
– Bravofly, toujours dans le fond du faitout est à 133 euros sur ce vol (on est quand même 40 euros au dessus des meilleurs là c’est chaud quand même)

Honnêtement en tant que consommateur mon bon Sapiens, je me serai arrêté là et aurais réservé mon billet sur l’un des 3 gros comparateurs proposant le meilleur prix. Mais j’ai quand même envie de pousser mon test jusqu’au bout et te faire un petit retour de mon expérience utilisateur.

En effet le site de Travelgenio est agréable, pas de pubs et de pop-up dans tous les sens, il est simple et épuré et rien que pour ça il donne envie d’être utilisé. Lorsque tu arrives sur la homepage tu sais clairement ce qu’il te reste à faire, tu remplies les informations demandées pour trouver les vols concernés par ta recherche comme sur n’importe quel comparateur. Il dispose également de la recherche intuitive d’aéroports qui est un réel plus. Mais il ne se distingue pas vraiment des autres, c’est un bel outil, simplement, mais pas révolutionnaire.

Le système de recherche est le même que pour les autres mais malheureusement au niveau de l’affichage des résultats Travelgenio pêche encore, pour n’importe quel tri ou filtre effectué, tu te retrouve avec une page de chargement qui prend une plombe et demi à s’afficher. Tu n’as pas non plus la possibilité de rechercher des vols moins chers à + ou – 1 jour, option qui peut être très intéressante sur des longs voyages.

Bref en conclusion on peut dire que Travelgenio est un bon moteur de recherche mais loin d’être meilleur que les autres, bien au contraire. Le but c’est quand même de trouver le meilleur prix et là clairement c’est pas le cas. Il ne suffit pas d’avoir un beau design pour faire l’affaire.

7 commentaires sur “Avis voyage : Travelgenio”

  1. Nous avons réservé un vol pour l’île Maurice début 2020 sur Travelgenio pour la compagnie Kenya Airways annulé par la compagnie à cause du coronavirus. Nous avons fait la demande de remboursement aussitôt que nous avons appris la nouvelle soit en mars 2020 à Travelgenion. Ils nous ont trimballé puis jamais répondu malgré nos nombreux mail et plaintes jusqu’à maintenant 2022: où il me disent qu’ils ne peuvent plus rien faire pour moi car nous sommes hors délais. Or la faute est de leur côté.

  2. DIEULOUARD le lundi 10 août 2020 à 23h41 a dit : Répondre ↓
    Bonjour,
    Je suis dans le même cas. 5 Billets achetés via Travelgenio en octobre 2019 pour cet été (vol 13/08/2020 de Chicago à Montréal pour retour Paris (vols annulés aussi mais via Corsair). Or, ces vols ont été annulés par Air Canada en Juillet 2020. Travelgenio refuse de nous rembourser et nous propose un crédit vol de 12 mois après l’émission des billets avec des frais de dossier de 50€ par passager, ce qui est scandaleux. J’ai lu dernièrement que cette mésaventure était arrivée à une autre famille et qu’ils avaient eu confirmation par Air Canada que nous avions droit à un remboursement ou à un crédit vol de 24 mois à condition que Travelgenio en fasse la demande auprès de la compagnie. Nous avons envoyé des mails à Travelgeno sans retour depuis. Si une action collective est mise en place, nous sommes partants. Demain, je vais me rendre directement à Charles de Gaulle à l’agence Air Canada pour voir s’ils peuvent faire pression sur Travelgenio…
    Merci pour vos conseils et de nous tenir informés de votre situation.
    Bon courage à tous
    Dieulouard le vendredi 14 août 2020 à 11h27 a dit : Répondre ↓
    Votre commentaire est en attente de modération.
    Bonjour, Je me suis donc rendue à l agence AIR CANADA à l aéroport Charles de Gaulle mardi et guichet fermé !! Alors même qu’un vol était prévu avec la compagnie quand j étais présente. Selon une hôtesse de l aéroport, ils ne sont plus présents depuis quelques semaines ! Pas la peine de se déplacer .
    Depuis j ai eu un nouveau mail de Travelgenio proposant le remboursement des 5 billets mais avec des frais de dossier par personne de -30 euros soit total à payer pour 5 / 150e. Je devais leur redonner les 4 derniers chiffres de ma carte bancaire pour Acceptation. J ai refusé de les donner et je ne comprends pas pourquoi je devrai payer des frais ! Et aujourd’hui j ai reçu un nouveau mail Pour confirmer mon vol qui a eu lieu hier !! Idem pour Air Canada à qui j ai demandé par le service clients lle remboursement des billets suite annulation du vol ! Du grand n importe quoi !! Air Canada se cache derrière Travelgenio et vice versa !
    A FUIR !!

  3. HONTEUX
    Depuis des mois, je n’arrive pas a récupérer les taxes d aéroports de mon voyage raté.
    Ils ont un numéro client ultra surtaxé: déjà, c est nul, imaginez si vous devez les joindre de l étranger!!Ils ne répondent pas
    Aucun respect, fuyez cette société
    Mon voyage était pour la Birmanie HQQTTD

  4. Travelgenio c’est une agence d’arnaqueurs! A tous les voyageurs, je déconseille fortement si vous voulez éviter les mauvaises surprises. Nous avons du payer plus de 500 euros supplémentaires avec eux. Leurs prix affichés ne sont jamais respectés, n’incluent rien du tout, et leur service après vente est une catastrophe!

    1. Salut CVI,
      Merci pour ton commentaire et ton retour, ce qui prouve bien qu’on peut avoir des problèmes d’une expérience à l’autre.

  5. ARNAQUE TRAVELGENIO

    Alors que je réservé un voyage au prix de 800€
    Le site travelgenio m’a indiqué que le paiement avec ma carte bleue n’avait pas fonctionner.

    Quelques jours après j’ai donc réservé sur un autre site.

    Toutefois au moment de recevoir mon relevé bancaire je me rend compte que mon compte en banque a été débité par TRAVELGENIO.

    Plusieurs personnes ont été arnaqué de la même façon!

    Bien sure ils refusent de me rembourser.
    J’ai donc payer deux fois un même billet d’avion (exactement le même vol= 800 de perdu ).

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