Aller au contenu

Avis Zoomalia : Un site fiable?

Salut à toi l’homo Sapiens! Alors, toi aussi tu aimes ton animal domestique ? Je ne vais pas te faire de dessin, je suis complètement gaga de Filou, mon chat. Il m’accompagne depuis plus de 10 ans maintenant, je l’ai adopté dans un refuge d’une association alors qu’il n’était encore qu’un bébé. Il avait été recueilli après avoir été découvert dans une boite à chaussures dans une poubelle, avec ses frères et sœurs. Alors oui j’avoue que j’ai souvent envie de lui faire plaisir, de lui acheter des jouets avec lesquels il ne joue pas, un arbre à chat sur lequel il fait ses griffes etc… Si toi aussi tu as un animal, tu me comprends certainement. Il y a peu de temps j’ai donc voulu acheter un objet bien particulier et je me suis retrouver sur le site de Zoomalia.

Je ne connaissais pas du tout ce site, mais j’ai quand même tenté ma chance. Voilà, ce bon vieux Filou aime miauler dans mes oreilles matins et soirs pour boire au robinet. Et malheureusement je n’ai pas encore trouvé le robinet écologique comme mon pommeau de douche… Il a bien évidemment une gamelle d’eau, dans laquelle je retrouve souvent des croquettes, expérience qui semble lui plaire suffisamment pour qu’il continue encore et encore. Et je te le donne dans le mille, une fois sa gamelle d’eau infestée d’UNE croquette, il ne daigne plus boire dedans. C’est sans doute pour ça qu’il vient me voir pour demander de l’eau au robinet me diras tu.

Le coupable ! Filou
Le coupable ! Filou

Du coup, j’ai décidé de lui acheter une gamelle d’eau high tech, une sorte de fontaine qui lui donnera l’impression de boire au robinet mais en toute autonomie et sans venir me miauler sous le nez à 4 h du mat’. J’avais donc le choix entre la sélection de fontaine à eau sur Amazon et Zoomalia, site sur lequel je me suis connecté et que j’ai trouvé mon bonheur. En 3 clics j’étais sur ça.

Une fontaine à eau pour chat sur Zoomalia
Une fontaine à eau pour chat sur Zoomalia

J’ai tout de suite commandé, 20 euros pour ma tranquillité, je dis que c’est juste! Je créé un compte, je renseigne mes coordonnées, ma carte de crédit et hop, je commande. Bon je prends quand même 6 euros de frais de livraison, c’est pas vraiment donné on va pas se mentir. En revanche, je reçois instantanément 2 mails, m’indiquant que ma commande est bien prise en compte et qu’elle est en cours de préparation. Quelques heures plus tard, ma commande est expédiée. Efficace les mecs… La livraison a été effectuée en 3 jours, je suis allé récupérer mon colis en point relais. Tout était parfait.

Mon colis Zoomalia livré en 3 jours
Mon colis Zoomalia livré en 3 jours

A l’intérieur, la fontaine pour chat, conforme à ma commande, le produit est simple à monter, et il n’aura fallu que quelques secondes à Filou pour venir mettre son museau dans le carton pour vérifier par lui même que je ne lui avais pas menti. Il ira jusqu’à faire tomber le carton en prenant son air innocent. Comme si j’allais croire une seconde que le vent ait pu faire tomber la boite, parfois il me prend vraiment pour un c**

La fontaine à eau pour chat mise au sol par... le vent
La fontaine à eau pour chat mise au sol par… le vent

Bref, en quelques secondes, le produit était installé, restait à savoir maintenant si Filou allait se l’approprier comme sa nouvelle gamelle d’eau ? Et bien je suis content de te dire mon bon Sapiens qu’il s’est mis à boire 10 secondes après l’installation, un véritable succès pour moi! La fontaine fonctionne parfaitement et mon chat n’a pas réclamé une seule fois en 5 jours que je lui laisse un filet d’eau au robinet.

La fontaine d'eau pour chat achetée chez Zoomalia #zooanimals #chat #cats #animals #maison
La fontaine d’eau pour chat – Zoomalia

En conclusion, j’ai commandé sur Zoomalia et je suis entièrement satisfait du service. La livraison est rapide (bien qu’un peu chère à mon goût) et pratique, merci les points relais. Le site est très clair et ergonomique pour la commande, rien à redire la dessus. Un site qui me semble fiable, mais n’hésite pas à me dire si tu as vécu une mauvaise expérience en commentaire. 😉

Étiquettes:

44 commentaires sur “Avis Zoomalia : Un site fiable?”

  1. Commande censée être livrée le 15 février or à ce jour toujours pas de livraison au point relais. J’ai en plus renoncer à la livraison gratuite et j’ai payer des frais de port pour accéléré le processus….. Vraiment décevant, je ne commanderais plus chez eux.

  2. Bonjour,
    Pouvez-vous m’indiquer si vous avez reçu un retour de notre service client ?
    Cordialement, Anaïs de Zoomalia

  3. Bonjour,
    En soi Zoomalia a envoyé rapidement ma commande (cage de transport XL en stock).Par contre mon paquet est toujours chez le transporteur DPD 10 jours après son envoi. Mon paquet est allé sans problème de DPD Dax (40) à DPD Lezignan(11) puis DPD St Rambert (26) pour arriver à DPD Beaune(21) et y être bloqué depuis 1 semaine. La raison évoquée par ce centre tri: paquet hors normes. Zoomalia m’indique qu’ils vont demander le retour expéditeur??
    Zoomalia est informé des dimensions maximales admises par DPD et ont envoyé la cage de transport dans un emballage trop gran: la cage en elle même est en dessous des normes d’acceptation par DPD.
    Conclusion Zoomalia vend sur son site des produits dont ils ne peuvent pas assurer la livraison.
    Surtout ne vous avisez pas de commander trop d’articles sinon aucun ne vous parviendra!
    TRES DECUE

  4. Après plus de 15 jours, je n’ai toujours pas reçu ma commande.
    Je leur ai écrit un mail il y a 3 jours mais je n’ai reçu aucune réponse.
    Bav.

  5. Nul !!! J’arrête de commander chez eux.. Toujours un problème.. Si c’est pas eux.. C’est le transporteur.. Même en anticipant 1mois à l’avance.. J’arrive à tomber en galère de croquette !!! Pourquoi commander si je dois aller en acheter..
    Plus de 10jours pour expédié un colis..
    Y a plein d’intérimaires qui on besoin de travailler.. Alors vos problème de personnelle on s’en tape !!!

    1. Bonjour. J’ai commandé à Zoomalia le 21 juillet des graines et autres aliments pour poules, en tout 4 articles. Un seul article m’a été livré le 27, 6 jours après quand même. Un peu long. Zoomalia à évoqué un problème car ma commande n’avait pas été préparée…. À ce jour, le 5 août, les 3 articles restants ne m’ont toujours pas été livrés. Le transporteur m’a indiqué le 3 qu’il me livrerait le 4… Entre Zoomalia et DPD je n’ai vraiment pas eu de chance. Vu ce retard ma fille a commandé des graines sur le site « la compagnie des animaux » le 2 août et j’ai reçu le colis ce matin. Nous verrons à l’avenir s’ils sont toujours aussi sérieux et fiables. En tout cas Zoomalia c’est terminé pour moi !

      1. Anaïs de Zoomalia

        Bonjour,
        Je tiens à m’excuser pour l’incident de livraison rencontré avec votre commande.
        Votre réclamation a été remonté à notre service logistique et au transporteur afin qu’un tel incident ne se reproduise pas.
        Je m’excuse à nouveau pour la gêne occasionnée et j’espère vous revoir prochainement chez Zoomalia.
        Cordialement, Anaïs de Zoomalia

      2. c’est vrai qu’il y a eu QUELQUES PROBLEMES dans des LIVRAISONS DE COMMANDES.j’avais reçu un colis CONtenant des aliments pour BASSE COUR que je n’ai aucunement commandé et il a fallu pres de 3 mois pour QUE CELA RENTRE DANS L ORDRE avec LETTRE RECOMMANDEE AR à la DIRECTION vu que cela ne bougeait pas!!!!
        pour moi, après cet incident , PLUS DE PROBLEMES avec EUX mais PROBLEMES avec AGENCE DE LIVRAISON DPD qui ne respecte en aucune manière les JOURS DE LIVRAISON ANNONCES et n’AVERTIT AUCUNEMENT LE CLIENT!!!! et ce n’est pas la 1ere fois!!!! RECLAMATION A CHAQUE FOIS §§§§

        1. Bonjour,
          Je tiens à m’excuser pour la gêne occasionnée.
          N’hésitez à nous faire remonter vos réclamations si vous rencontrez de nouveaux des problèmes de livraison avec notre transporteur.
          Nous ne manquerons pas de leur transmettre les différentes anomalies rencontrés et de demander un rappel de procédure si nécessaire.
          Cordialement, Anaïs de Zoomalia

      3. j’attends depuis 1 mois le remboursement d’une commande qui avait ete annulée ……et remplacée pourtant par une autre-on me trimballe de services en service et ….toujours rien-Ce n’est pas très sérieux!!!!A éviter

        1. Bonjour,
          Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre remboursement.
          N’hésitez pas à contacter notre service client par le biais de votre compte client Zoomalia, rubrique « Nous contacter »
          Une réponse précise vous sera apportée dans les meilleurs délais si ce n’ai pas déjà le cas !
          Cordialement, Anaïs de Zoomalia

      4. J’ai effectué plusieurs commandes chez Zoomalia, sans trop de soucis mis à part des emballages abîmés, la faute à un carton trop grand mais rien de grave. Or j’ai commandé la semaine dernière des graines ainsi qu’un sac de transport pour oiseau. Je devais être livrée mercredi 17/03/21, livraison reportée sans raison, reprogrammée pour le vendredi et le jeudi j’apprends que le colis a été renvoyé à la demande de l’expéditeur!! Donc Zoomalia a demandé le retour de mon colis, impossible de les joindre, ne répondent ni aux messages ni aux appels, bref c’est la dernière fois que je commande chez eux et je pense que je suis partie pour une longue procédure!

      5. J’ai acheté un article il est arrivé casse,j’ai contacté leurs sav qui une bande de malhonnêtes qui se foutent ouvertement de vous a evite zoomalia !

      6. Je suis très déçue car il m’est impossible de les joindre par téléphone et pas de réponse à mes mails car ma commande a bien été expédiée mais j’ai payé pour une livraison express de 9,99 euros et au bout de 3 jours ouvrés je n’ai toujours pas reçu ma commande qui est encore reportée alors que c’est un sac de croquette et si j’ai payé en express c’est pour éviter de me retrouver sans croquette. J’ai contacté le transporteur chronopost et eux me disent qu’il faut que je vois avec l’expéditeur donc ZOOMALIA pour me faire rembourser mais comme je ne peux pas les joindre, je ne sais pas trop quoi faire, sinon que je ne commanderai plus là bas. Je n’ai pas pour habitude de payer pour rien. Les temps sont durs pour tout le monde.

        1. Bonjour Léa,
          Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré une anomalie avec la livraison de votre commande et que nous n’ayez pas réussi à nous joindre. Nous avons beaucoup d’appels et nous faisons le maximum pour répondre à tous nos clients.
          Vous avez également la possibilité de nous contacter par message directement depuis votre compte client Zoomalia.
          N’hésitez pas à nous faire part de votre réclamation via la rubrique « Nous contacter ». Notre service client vous apportera une réponse dans un délais de 48h maximum.
          Cordialement, Anaïs de Zoomalia

      7. Question qualité prix rien a redire. Pas de problème concernant la livraison par DPD. Par contre se site gère très mal ses stocks et je suis souvent obligé de changer de croquettes pour mes chiens ou d’en acheter en urgence ailleurs, ce mois ci plus de croquettes Royal Canin Medium pour chiens stérilisés. Idem pour les colliers Seresto ils propose un lot de 2 colliers au prix très attractif mais pour un grand chien et un petit chien, pas de bol j’ai deux grands chiens, j’ai commandé ailleurs. j’ai eu souvent des problèmes d’emballage trop léger et mal scotché, Zoomalia rejette la faute sur le transporteur ou moi qui aurait du refuser le paquet. Pour finir j’ai 2800 Points en cadeau a utiliser, mais bizarrement ils ne m’offrent que quelques produits pour chiens la majorité des cadeaux concernent, les chats, les rongeurs ou les oiseaux…. Et moi j’ai deux chiens.

      8. ZOOMALIA s’adonne à la pratique commerciale déloyale en mettant en vente un produit intitulé comme suit « Aquarium ROMA Black 240 Led ». Tout le descriptif se rapporte à l’aquarium : équipe d’une rampe Led, volume brut 240 litres, dimensions de l’aquarium, poids de l’aquarium etc… en fait à la livraison il s’agit d’un meuble. Belle malversation et surtout quelle malhonnêteté.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.