Salut à toi l’homo Sapiens! Aujourd’hui je te fais cet article pour te donner un retour d’expérience sur un litige que j’ai pu régler grâce à Paypal. Tout commence à cause de ma folie des cartes Pokemon. (Si tu veux en savoir plus c’est ici). C’est un hobbies qui peut couter cher et surtout qui nécessite bien souvent des commandes sur Internet quand tu veux des displays. Pire encore si tu veux acheter des cartes en Japonais il te faut bien souvent commander sur des sites étrangers. C’est là que commence mon histoire. J’ai commandé sur Japanzon et j’ai rencontré bien des déboires… L’article qui t’en parle si cela t’intéresse c’est ici. On se parle de plus de 400 euros de commande tout de même. Mais heureusement, cela fini bien et c’est grâce à Paypal. Je te raconte comment gérer tes litiges avec Paypal. C’est parti, sommaire !
Paypal : Les avantages pour le paiement en ligne
Je ne vais pas te décrire tous les avantages liés à la solution Paypal et ses services complémentaires. Moi ce qui m’intéresse ici c’est plutôt les aspects de praticité et de sécurité. Avant toute chose, utiliser Paypal, c’est utiliser une solution qui est acceptée sur la plupart des sites internet du monde entier. Aux dernières nouvelles plus de 200 pays et région du monde utilise ce système de paiement en ligne. Inutile de te dire que quand tu dois payer à l’international c’est toujours mieux.
En terme de sécurité et de confidentialité, lorsque tu utilise Paypal, tu ne donnes pas le détail de ta carte bleu au vendeur. Ce qui permet d’éviter les arnaques et les logiciels espions. Je ne sais pas si tu t’es déjà fait avoir mais c’est franchement pas marrant de devoir appeler ta banque, changer de carte bleu etc… Ca m’est arrivé et c’est une angoisse et une perte de temps. 🙁
Et pour finir sur les avantages que je trouve à la solution, sa simplicité. Pas besoin de re-rentrer l’intégralité de tes numéros de carte bancaire. En quelques clics, c’est réglé. C’est notamment très utile quand tu n’as pas ton portefeuille à coté de toi, comme tout est enregistré directement dans ton compte Paypal, ça devient super simple de régler tes paiements en ligne.
La gestion des litiges : Merci Paypal
Comme je te le disais en introduction, j’ai rencontré un problème avec un vendeur Japonais. Une tentative de livraison infructueuse, 3 mois d’attente jusqu’au jour où je comprends que je n’aurai pas de remboursement du vendeur. C’est alors que j’ai décidé d’utiliser le système de gestion des litiges sur Paypal.
J’ai donc suivi la procédure et ouvert un litige à Paypal. Après quelques informations sur la transaction que j’ai retrouvé facilement sur mon compte Paypal, mon ticket était ouvert. Paypal a contacté le vendeur pour moi, qui m’a demandé des informations supplémentaires. J’avais tous les numéros de tracking pour indiqué tout ce qu’il s’était passé avec mon livreur (Chronopost). Ca m’a demandé un peu de temps mais pour plus de 400 euros, c’est un temps que j’ai pris.
Paypal a fait tout le reste, et au bout d’à peine une semaine, je recevais un mail m’indiquant que le litige était terminé et que je recevrais un remboursement directement sur mon compte bancaire. J’avais peur que les délais soient plus long mais j’ai trouvé le service recouvrement de Paypal hyper efficace. Après plusieurs semaines de discussion avec le vendeur, il m’aura fallu 1 semaine pour obtenir gain de cause. C’est officiel je ne passerai plus que par Paypal !
